Avis clients de Pole Training Shop - Lingerie et Compagnie

Bonjour,

J'espère que vous avez bien reçu votre nouveau colis, je vous prie de m'excuser pour cet oubli et la gêne occasionnée.

Sportivement
Pole Training.

Bonjour Valérie,

J'attire votre attention sur le fait qu'il était clairement spécifié que vous avez acheté un produit sur délai (le better grip +), c'est un à dire un article en cours de réapprovisionnement.

Nous sommes hélas tributaire des transporteurs ainsi que des services de douanes aujourd'hui surchargés par les nouvelles règlementations entrées en vigueur au 1er juillet.

Notre colis est à ce jour, toujours bloqué en douane alors que les formalités administratives sont réglées depuis plus de 3 semaines...Nous ne pouvons ni les joindre, ni savoir à quel moment nous allons avoir notre colis.

Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez nous faire une demande d'annulation de commande et de remboursement par mail à info@poletrainingshop.com.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée

Bonne journée
Cordialement
Pole trainin.

Bonjour Nathalie,

Vous avez passé commande le mercredi 14 juillet, nous sommes une petite structure, nous avons fait le pont.
Ainsi nous avons rouvert hier et préparer votre colis, celui-ci partira aujourd'hui.

Concernant les frais de port, effectivement, nous ne pouvons nous permettre de les offrir, nous ne somme pas Sarenza ;)

Nous vous remercions pour votre infinie patience,

Cordialement.

Bonjour Coralie,

Nous nous excusons pour cet incident.

Après vérification votre colis à bien été déposé par nos soins chez Mondial Relay.

Pour les expéditions avec Mondial Relay les étiquettes sortent automatiquement avec l'adresse du point relay renseigné par vos soins et nous ne pouvons modifier celle-ci, et malheureusement concernant l'acheminement et la livraison des colis cela n'est plus de notre ressort.

Nous allons envoyer une réclamation à Mondial Relay nous vous invitons également à vous rapprocher de leurs services afin qu'ils vous renseignent sur la livraison de votre commande.

En espérant que ce petit contre temps soit réglé rapidement nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour,


Vous avez commandé le 8 septembre, votre commande a été prise en charge par mondial relay le 9.

Comme indiqué sur le lien que nous vous avons envoyé le 10, votre colis est en route. il ne devrait plus tarder; merci de votre patience ;)

Cordialement

Pole Training Team.

Bonjour,

Malgré plusieurs messages, vous n'avez pas souhaité répondre à nos sollicitations.

Nous regrettons de n'avoir pu vous apporter satisfaction.

Cordialement

Pole training Team.

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions pour vos remarques. Le lien mort a été corrigé.
Vous avez commandé votre article le mercredi, la commande a été traitée le jeudi et amenée chez mondial relay. Le colis a été pris en charge le vendredi matin par la plateforme. Lundi 22H42, vous postez cet avis défavorable sur notre site….
Nous sommes une petite entreprise et essayons d'honorer les commandes au plus vite, c’est pourquoi nous faisons de l’expédition notre priorité.
Effectivement, il arrive que les mails de suivi soient traités plusieurs jours après expéditions. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces retards mais nous ne sommes pas infaillibles et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre colis arrivera au plus vite, n’hésitez pas à consulter le lien de suivi que nous vous avons envoyé pour plus d’informations.

Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,

Pole Training shop
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Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard d'expédition de votre commande. Cela dit, il est très clairement indiqué sur la fiche article qu'il y avait un peu d'attente pour le dry hands 1 oz que vous avez commandé.

Nous ne serions pas là depuis 2009 si nous n'étions pas un minimum sérieux ;)

Cordialement.

Bonjour Charlotte,

Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, votre colis nous a été retourné avec la mention "destinataire inconnu à l'adresse indiquée"...

Bonjour

Je suis désolée mais nous n'avons pas de trace de votre mail; pouvez-vous nous le renvoyer s'il vous plaît ?

Nous vous remercions et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement
Poule training shop.

Bonjour Tamara,

Votre premier colis a été remis à son destinataire le 18/04, le second vous attend au point relai. Belle journée
Pole training Shop.

Bonjour,

Nous n'avons pas reçu de message de réclamation vous concernant.
Nous prenons un grand soin à emballer la marchandise, cependant, il arrive parfois que celle-ci soit endommagée pendant le transport.
Je vous appel de suite pour régler le problème.
Cordialement
Lingerie et Compagnie.

Bonjour,

Nous avons bien reçu vos avis et nous vous en remercions.

Vous nous avez attribué un 0/5 pour la note du site,

Nous sommes ouverts à tout commentaire qui pourrait nous aider à en améliorer l'aspect et l'ergonomie. tout critique négative est bonne à prendre, si nous sommes présents sur le marché depuis bientôt 5 ans, c'est parce que nous accordons une attention toute particulière à l'avis de nos clients.

Bien cordialement
Lingerie et compagnie.